Что такое 8С-модель?
Модель собрана на основе методологии моделе-центричного системного инжиниринга (MBSE) и помогает команде wellness-отеля выделить вниманием ключевые области деятельности, которые непосредственно повлияют на опыт пребывания гостя в отеле (центральная ось: сценарии использования — состояние изменения).
Описание элементов 8С-модели
Базовые оси (заинтересованные стороны и целевая система)
Сценарии использования. ТОЧКА СБОРКИ концепции СПА-отеля, способна поддержать весь замысел и способы работы с гостями. Возможно вы удивитесь, когда увидите наш список сценариев при обсуждении конфигурации своего отеля.
Состояния обновления (позитивного изменения)— это ЦЕЛЬ гостя, который выбрал отель. На курорт приезжают за очищением-обновлением на физическом, эмоциональном, ментальном и энергетическом уровнях. Ожидание гостя: после пребывания в таком месте должно возникнуть состояние лёгкости и воспарения над трудностями, жить и общаться должно стать легче, а ОПЫТ воспарения захочется пережить вновь.
Стандарты SPA-Wellness. Велнес-индустрия как явление существует в мире десятки лет. За это время созданы и поддерживаются сообществом многочисленные отраслевые стандарты, которы помогают нашей команде поддерживать требуемый уровень качества услуг.
Система модулей. Вспомните ЛЕГО: из одного набора стандартных деталей собирают самые разнообразные конструкции. Баня, йога-студия, спа-кабинет, бассейн — все это модули, из которых, как из кубиков, вы соберете систему, которая сможет поддержать соответствующие вашему замыслу сценарии гостей.
Сервисные оси (процессная модель и ключевые показатели)
Сервис и поддержка. В режиме эксплуатации ПОДДЕРЖКА нужна владельцам любой сложной системы. Наши сервисные инженеры обеспечат гарантийное и пост-гарантийное обслуживание всех элементов спа-отеля.
Стоимость и конфигурации. Цена должна быть справедливой и соответствовать составу и ЦЕННОСТИ продукта без каких-либо доплат и скрытых платежей. Скорость развертывания спа-модулей бани позволит вам быстро запустить процесс и получать доход без простоя и сюрпризов.
Скорость и мобильность. Всё БЫСТРО меняется: цели, сценарии, приоритеты, технологии. Система спа-модулей вашего отеля должна быть готова к обновлениям. Заменить технологию на более новую и популярную, дополнить другими модулями или продать — легко!
Сообщество спа-мастеров. Система без потока использования — это балласт. ОЖИВЛЯЕТ спа-отель спа-мастера, которые обладают нужной квалификацией и мастерством в использовании оборудования и технологий, соответствуют уровню и программам вашего спа-отеля. Для этого существует система бронирования пространств и спа-мастеров.