Переход индустрии гостеприимства к оздоровительному туризму

Ecomonitor

Мир снова восстанавливается после паузы, вызванной кризисом в области здравоохранения, потребность в отключении и расслаблении никогда не была сильнее. В обществе, которое становится все более связанным и динамичным, возможность перезагрузки, предлагаемые сектором оздоровления, ценятся как никогда. Сектор, который также развивается вместе с потребностями своих клиентов и который теперь выходит далеко за рамки простого массажа или сеанса в сауне. Постоянное переосмысление, которое позволяет этому рынку расти из года в год, предлагая все более впечатляющие и персонализированные моменты в ​​отелях.

Рынок велнеса чувствует себя отлично

Согласно исследованию, проведенному Fact.MR, ожидается, что мировой рынок оздоровительного туризма вырастет с 880 млрд долларов США в 2023 году до 2,3 трлн долларов США к концу 2033 года. Ожидается, что сектор будет быстро расширяться из-за растущего спроса на психологические, духовные и физические активности.

Кроме того, оздоровительный туризм подразделяется на несколько направлений, включая медицинский туризм, который в последние годы набирает популярность. Медицинский туризм сыграл важную роль в восстановлении здоровья и благополучия общества, особенно после пандемии, и он растет с каждым годом и идет в ногу с новейшими открытиями и технологиями.

В медицинском туризме также появляется новая отрасль, ниша под названием лечебный туризм — рынок, который неуклонно растет в Китае, согласно опросу, проведенному китайскими финансовыми СМИ Yicai. Около 87% респондентов опроса заявили, что готовы тратить деньги на здоровые продукты, а 55,24% заявили, что примут участие в лечебном туризме в этом году.

Все это грани рынка велнеса, которые привлекают все больше путешественников с каждым годом, но которые также вызывают интерес у все большего числа направлений. Коста-Рика, например, уже много лет признана лучшим местом для велнеса благодаря своему богатому природному наследию и образу жизни ее жителей, вдали от стресса западного мира.

В то же время другие направления пытаются пробиться на этот рынок, например, Греция, которая, по словам президента Греческой национальной туристической организации (NTO) Анджелы Гереку, «имеет все условия, чтобы стать ведущим направлением для оздоровления и благополучия и центром для соответствующих инвестиций. Например регион Аттика имеет все условия, чтобы стать мировым центром круглогодичного медицинского туризма».

Средиземноморское направление стремится «стать мировым центром целостного оздоровления и омоложения, мировым центром подлинного благополучия». Это подтвердил министр туризма Василис Кикилиас, который также сообщил, что готовится законопроект, устанавливающий условия для развития оздоровительного и велнес-туризма. «Мы хотим, чтобы медицинские услуги шли рука об руку с туристической индустрией. В этом секторе большие перспективы, особенно после пандемии», — сказал он.

Гостиничная индустрия делает акцент на здоровье

По мере роста значимости рынка оздоровления отельеры все чаще включают этот компонент в свои предложения. Это отчасти было обусловлено кризисом в области здравоохранения, который заставил многих людей уделять больше внимания своему физическому и психическому благополучию. В результате, согласно недавнему отчету Hilton, 50% путешественников хотели бы улучшить свое физическое или психическое благополучие во время поездки.

Учитывая это, Accor недавно представила свой доклад под названием «Дорожная карта к преобразующей культуре здорового образа жизни», в котором собраны основные идеи программы «Здоровье к богатству» для изучения текущего состояния сектора здорового образа жизни во всем мире и ключевых проблем нашего времени. «Accor стремится стимулировать трансформационные изменения, поддерживая возникновение экономики здорового образа жизни, с глубоким желанием помочь отдельным людям, предприятиям и сообществам реализовать свои приоритеты для личного выравнивания и успеха», — говорит Эмлин Браун, глобальный директор по здоровому образу жизни группы.

Программу Health to Wealth можно также найти в форме подкастов, подчеркивающих важность интеграции оздоровления в повседневную жизнь. «Оздоровление больше не является мимолетной тенденцией, а стало глубоким движением, которое теперь является частью нашего образа жизни», — подчеркивает Себастьен Базен, генеральный директор Accor. Это обязательство отражено в разработке предложения Retreat by Raffles, оздоровительных пребываний, недавно запущенных брендом, продвигающим «целостную концепцию, которая сочетает активное оздоровление, отношения со своим собственным здоровьем и связь с природой».

Пример продвижения события. Источник

«Мы знаем, что клиенты путешествуют по многим причинам. Сегодня не только растет число путешественников, ориентированных на оздоровление, но и появилось более широкое определение понятия «оздоровление». Поэтому сейчас важно соответствовать ожиданиям клиентов на том этапе их оздоровления. Также крайне важно сохранять гибкость. Не все гости заинтересованы — или заинтересованы одинаково — в оздоровлении», — говорит Аманда Аль-Масри, вице-президент Hilton по вопросам оздоровления.

Внимательно относясь к потребностям своих клиентов, американская группа заключила партнерство с подключенной фитнес-платформой Peloton в конце 2022 года, которая представила велосипеды Peloton во всех отелях Hilton в Соединенных Штатах. Предложение, которое теперь распространяется на Германию, Великобританию, а также Канаду с велосипедами Peloton в фитнес-центрах на этих рынках. Путешественники также имеют доступ к обширному подключенному фитнес-контенту Peloton, предоставляющему цифрового тренера, а также занятия спортом или релаксацией в прямом эфире или по запросу.

Proper Hospitality начинает национальное партнерство с The Class, студией осознанного движения, которая объединяет кардио, силовые тренировки и управляемую медитацию в музыкальную тренировку. Гости отелей группы смогут воспользоваться бесплатным доступом в номер к Digital Studio The Class, включая коллекцию Travel Rx, которая помогает бороться с джетлагом, лучше спать и справляться со стрессом во время путешествия.

Фитнес становится все более важной частью оздоровительного предложения гостиничных групп, таких как бренд Westin, у которого есть фитнес-студии WestinWORKOUT, меню здорового питания Eat Well и программа Gear Lending. Развернутая в более чем 230 объектах с начала года, программа состоит из библиотеки комплектов спортивного инвентаря, включая комплект Recover & Recharge с массажными средствами и комплект Sculpt & Flow.

Hilton не пренебрегает целостным аспектом в разработке своего оздоровительного предложения, как это демонстрирует комната SALT на курорте Waldorf Astoria Tierra Luna в Аризоне, которая оборудована гималайской солью, что позволяет проводить сеансы галотерапии. Между тем, в отелях Waldorf Astoria Cancun и Conrad Tulum Riviera Maya есть собственный шаман в качестве дворецкого для душ.

Целостные предложения также лежат в основе новых предложений Mandarin Oriental Hyde Park London благодаря уникальному партнерству с Clinique La Prairie, известной швейцарской медицинской клиникой. Предлагая целостный подход к оздоровлению, опытные специалисты по питанию, прошедшие обучение в Clinique, предлагают семинары по долголетию и консультации по питанию. На каждом этапе роскошные и опытные процедуры будут вести гостей по индивидуальным путям к их собственному благополучию.

Hyatt разыгрывает карту более необычных предложений и услуг посредством запуска платформы FIND. Концепция, нацеленная на участников программы лояльности группы, предлагающая им более 200 впечатлений в более чем 85 направлениях в более чем 30 странах. «Платформа FIND предлагает больше возможностей для улучшения благополучия участников World of Hyatt посредством фокусировки на самопознании», — сказала Эми Вайнберг, старший вице-президент Hyatt по лояльности, бренд-маркетингу и потребительскому анализу. Платформа предлагает широкий спектр оздоровительных мероприятий, основанных на трех основных принципах:

  • ЧУВСТВА: Опыт эмоционального благополучия посредством погружения в культуру семинаров, туров и мероприятий;
  • ЕДА: кулинарные предложения, призванные питать организм свежими местными ингредиентами и уникальными спиртными напитками;
  • ФУНКЦИЯ: занятия и приключения, направленные на движение, восстановление энергии и расширение кругозора.

Забота о гостях приобретает совершенно новый смысл в наши дни и является приоритетом для отельеров. Там, где спа и другие объекты были нормой, теперь они дополняются более продвинутыми и настраиваемыми предложениями и услугами. Это открывает почти безграничные возможности для отрасли, позволяя им повышать свои тарифы и улучшать показатели заполняемости.

Отели также являются крупными игроками: Hilton и Marriott имеют долю 0,24% мирового рынка велнеса в 2021 году, за ними следуют Four Seasons (0,19%), Accor (0,14%), Hyatt (0,13%), IHG (0,13%) и Radisson (0,11%). Ожидается, что эти цифры увеличатся в ближайшие годы.

Термы проходят курс омоложения

Гордость Франции с ее 90 курортами, термы страдают от имиджа места для пожилых. Тем не менее, это одна из старейших отраслей благополучия, доказывающая свою эффективность на протяжении столетий. Хотя подавляющее большинство посетителей спа-салонов — пожилые люди, спа-салоны делают все возможное, чтобы адаптировать свои предложения для более широкой публики. Таким образом, 95% из них теперь имеют термо-медицинские зоны, включая гейзеры, курсы гидро-массажа и пузырьковые кровати, а также специальные процедуры для самых маленьких.

Французские спа-курорты также начали масштабную модернизацию, чтобы соответствовать новым ожиданиям своих клиентов. Имея это в виду, правительство запустило план Destination Thermale, чтобы оказать поддержку в области инжиниринга и инвестиций. В области инвестиций были мобилизованы различные игроки для модернизации французских термальных объектов, включая Banque des Territoires и Atout France.

Кредит в размере 37 миллионов от Banque des Territoires группе France Thermes в рамках проекта термальной революции в Виши. Фараоновский проект, направленный на модернизацию термального предложения города посредством реконструкции трех термальных ванн, Callou, Dômes и Célestins, а также прилегающих отелей.

Atout France также представляет кампанию, проводимую совместно с 33 курортными городами, 4 региональными комитетами по туризму, 1 департаментским комитетом по туризму и 3 операторами курортного туризма под названием «Villes d’eaux, villes de bien-être». Запущенная в рамках плана «Thermal Destinations», финансируемого планами Avenir Montagnes и Destination France, кампания направлена ​​на то, чтобы придать курортным городам новый облик с целью
диверсификации их клиентуры. Рискнув обновить свое предложение, объединив уход, благополучие и фитнес с новыми ожиданиями, французские термальные курорты надеются привлечь более молодую клиентуру.

В то же время горные курорты хотят сделать ставку на благополучие, чтобы разнообразить туристическое предложение и охватить более широкую клиентуру, принимая при этом текущие стремления к более экологичному туризму. Среди 43 курортов региона появляются 4 типа профиля, чтобы наилучшим образом структурировать горное оздоровительное предложение: направления «отключения», направления «релаксации», направления «здоровья» и направления «ресурсообеспечения». Переход к благополучию, который, таким образом, пройдет через коллективную мобилизацию для разработки общей идентичности «горного курорта», которая может быть воплощена в «хартии клиентского пути».

Игроки в секторе также действуют в своих масштабах, чтобы придать импульс обновления своему сектору. Как Grand Hôtel Thalasso & Spa Saint-Jean-De-Luz, который решил предложить специальное лечение для мужчин. Названное «Стройность и тонизирование для мужчин», это 5-дневное лечение обещает своим клиентам восстановить свою форму и жизненную силу с помощью процедур, адаптированных к их потребностям.

Группа Thermes Adour также следует тенденции социальной ответственности бизнеса, приняв решение убрать 170 тонн пластиковой пленки, используемой для массажа и грязевых аппликаций, из своих лечебных зон в этом месяце. Это обнадеживающий первый шаг, который предполагает множество других действий в этом направлении в отрасли, потребляющей много воды и энергии.

Источник

Адаптация и курирование: Ecoport

Оцените статью
Ecoport.ru
Добавить комментарий